Syarat & Ketentuan Pengiriman melalui GEx

1. Tidak menerima paket COD

2. Tidak menerima request packing kayu

3. Jadwal sewaktu-waktu dapat berubah tergantung situasi dan kondisi

4. Tidak dapat menunda pengiriman (paket yang tiba akan disesuaikan dengan jadwalnya)

5. Bila terjadi bencana atau musibah alam maka pihak GEx tidak bertanggung jawab

6. Bila alamat dan atau format tidak sesuai dengan informasi yang telah di bagikan GEx maka tidak menjadi tanggung jawab GEx

7. Apabila paket/barang yang tidak ada di lacak paket yang dibagikan oleh GEx, maka pemesan atau pemilik paket/barang dapat langsung melakukan komplain kepada seller (penjual) atau kepada marketplace yang bersangkutan

8. Tim GEx akan berusaha barang/paket yang dikirim dalam kondisi aman, akan tetapi bila barang/paket menjadi rusak maka tidak menjadi tanggung jawab GEx

9. Tidak menerima request kirim ke alamat lain

10. Untuk pengiriman via kapal kami tidak menerima paket darurat/urgent, bila tetap mengirim paket darurat/urgent dan terjadi keterlambatan maka hal tersebut diluar kuasa GEx

11. Paket yang tiba akan ditimbang dan diukur kembali berat aktual dan berat volume. Barang dikenakan perhitungan volumetrik ketika besaran volumetrik lebih besar dari berat aktual. Panjang, lebar dan tinggi paket diukur menggunakan satuan Cm (Sentimeter).

    • Perhitungan volumetrik via kapal = panjang x lebar x tinggi / 4.000 = .... kg

    • Perhitungan volumetrik via pesawat = panjang x lebar x tinggi / 6.000 = ..... kg

12. KHUSUS pengiriman via pesawat, terdapat jenis barang yang tidak dapat dikirim. Jenis paket yang dilarang dapat dilihat pada link bio atau sorotan Instagram GEx.

13. Paket yang tidak diambil dalam sebulan dengan tanpa ada kejelasan maka akan dilelang oleh GEx

14. Paket yang masuk dalam daftar paket bermasalah selama 1 bulan tanpa ada kabar atau konfirmasi dari pemiliknya, maka GEx dapat membuangnya.

15. Tetap mengirim berarti setuju dengan ketentuan pengiriman yang telah dibuat oleh GEx